对于标准品用户，可按说明书或电话视频指导操作。我司不提供免费上门安装、调试服务。若需方要求上门调试服务的，则按规定标准收取上门安装、调试、差旅费用。对于消费者所购产品的特殊安装或调试服务，需另行协商。

在工程师电话或网络视频指导无法解决问题的情况下，公司将安排工程师在客户报修48小时内联系上门服务或快递产品检测报修。

全国统一报修服务热线，提供全年（国家法定节假日除外）热线服务。当客户购买的设备出现故障或需要技术支持时，可拨打技术工程师电话或在线联系，公司有专业的技术人员在线指导、排故；在线不能答复的，客服工程师会在4小时内联系客户告知解决方案。

The world's leading solution provider

Independent research and development capabilities

Advanced product design concept

Easy operation

technology / after-sales service

接到安装单，指定安装工程师跟单

1、安装方式
2、安装环境：
3、安装实际位置
4、确认安装时间
5、现场照片及图纸、效果图等。墙体承重信息等

设计安装图纸，和用户确认，设计布线图，提供线材的规格，长度。设计预埋件、承重件图纸，以便客户提前施工安装

规定期限内完成安装调试

准备培训资料，对相关人员培训

准备验收报告，最终验收：在系统施工、调试完毕之后，进行系统验收。针对系统功能，效果等。整体功能检测：
1、安装要求水平平整，与地面连接稳固；
2、显示性能测试；
3、系统功能测试

根据国家相关法律、法规的规定，商用显示产品的“三包”有效期的计算方法如下：“三包”有效期从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算，对于不需要送货、安装、调试的，从签订购销合同之日起计算。

产品超出本公司所规定的保修期限，或不属于保修服务中所描述的情况造成的产品故障或损坏，客户可以选择有偿维修服务，具体收费标准按故障现象及上门距离甲乙双方另行协议约定。

客户收到产品后3日内对机器的外观和性能进行检测，若出现外观划伤、玻璃碎、屏碎、变形等到货不良问题，在提供合同附件《货物签收告知书》中规定的相关证明材料，经我司确认为到货DOA后，我司将以最快速度进行更换新机。
客户收到我司产品之日起15日内，若设备出现质量问题时（玻璃碎、屏碎、变形除外），我司安排快速维修，3日内维修不好即更换新机。换货时需先将不良产品发回我司，我司在确认收到不良设备后，及时安排更换新机。
在符合换货条件下，我司将按正常流程进行换货服务，若无同型号产品，则以不低于原产品性能的同系列产品进行更换。